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保护消费者和举报人的合法权益,上海将优化市场监管投诉举报程序
时间:2019-03-25 05:33:29 来源:文山农业网 作者:匿名



上海市委副书记兼市长应勇今日(4日)主持召开市政府常务会议,研究制定统一,高效,便捷的市场监督管理投诉和报告处理程序,进一步优化营商环境等事项。

2014年以来,根据十八届三中全会改革市场监管体制,实行统一市场监管的精神,全市推进了区级市场监管体制改革。目前,基本形成了较大的市场监管体系,取得了积极成效。为统一市场监管投诉举报程序,规范市场监管部门依法行使权力,进一步提高行政效率,发布改革红利,本市有关部门根据国家有关部门制定了《上海市市场监督管理投诉举报处理程序规定(草案)》法律。《规定(草案)》主要界定投诉和报告的范围,并对投诉和报告的管辖,调解,转移和归档作出规定。

会议原则通过《规定(草案)》,并指出商业环境是一个城市的核心竞争力。本市各级政府和部门要深入贯彻党的十九大精神,努力为所有市场参与者创造更加合法,国际,便捷的商业环境和公平,统一,高效的市场环境。不断提升城市的吸引力,创造力和竞争力。要立足本市的大市场监管模式,对现有投诉举报机制的运作情况进行调查和评估,做好法律法规的衔接,整合不同部门的规定,探索制定统一的,高效便捷的投诉举报流程。努力提高市场监管部门的行政效率,规范行政行为。要保护消费者和举报人的合法权益,规范市场主体的行为,促进公平交易和公平竞争。加快大数据和信息技术的使用,充分利用信息和信用管理,全面利用“12345公民服务热线”平台,进一步提高消费者满意度。

会议还研究了其他事项。

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